Klik hier voor een uitleg over het gebruik van de informatiebank artikelen en documenten

Uitgebreid zoeken

Documentnummer	:	12551
Titel	:	Enquete Politiele Dienstverlening werkgebied Castricum
Auteur	:	Rob Feuth
Datering	:	juli 1996
Beschrijving	:	POLITIE o Kennemerland o Beleidsontwikkeling o Bedrijfsvoering & Informatisering ==rapportage== Enquete Politiele Dienstverlening werkgebied Castricum Basisteam IJmond Noord (Heemskerk / Castricum / Uitgeest) van de Politieregio Kennemerland Rob Feuth juli 1996 A 00117/96 -2- Inleiding Voor u ligt het eindrapport van een enquete naar de mening van de inwoners van Castricum over de dienstverlening van de politie in die gemeente, gehouden in april - juni 1996. Dit onderzoek is uitgevoerd door medewerkers van het basisteam Heemskerk/Castricum/Uitgeest van de regiopolitie Kennemerland, met ondersteuning door een adviseur vanuit de afd. Bedrijfsvoering en Informatisering, die tevens deze rapportage heeft verzorgd. Dit onderzoek heeft geen wetenschappelijke pretenties. Weinig aandacht zal besteed worden aan een formele onderzoeksverantwoording. Doel van het onderzoek is om een beeld te krijgen van hoe de bevolking van Castricum de dienstverlening door de politie beoordeelt en wat zij van de politie verwachten. Aan de hand van het adressenbestand zijn ongeveer 600 adressen, verspreid over alle buurten, bezocht waar de vragenlijst persoonlijk aan de bewoner is uitgereikt met een uitleg over het doel van de enquete en het verzoek hieraan mee te werken door de ingevulde lijst te retourneren via een voorgefrankeerde enveloppe. Bij afwezigheid van de bewoner is een adres direct naast het geplande adres bezocht. In totaal zijn 431 ingevulde lijsten geretourneerd, een respons van 71 %. De veronderstelling is gewettigd dat de steekproef voldoende representatief is om met enige geldigheid uitspraken te doen over de bevolking van Castricum als geheel. Een soortgelijk onderzoek is gehouden in de gemeenten Heemskerk en UItgeest. Waar in dit rapport resultaten vergeleken worden met omliggende gemeenten, worden deze twee gemeenten bedoeld. I Bereikbaarheid van het bureau I.1 Bent u bekend met de openingstijden van het bureau in Castricum? A. ja 10% B. enigszins 29% C. nee 61% aantal antwoorden 431 Slechts weinig inwoners van Castricum zijn goed bekend met de openingstijden van het politiebureau in die plaats. Dit percentage is kleiner dan in de omringende gemeenten. Een groot deel van de inwoners zal normaal gesproken zelden of nooit op het bureau komen. Verwacht mag worden dat degenen die wel bekend zijn met de openingstijden in de afgelopen periode daadwerkelijk aan het bureau geweest zijn. pagina 2 -3- I.2 Denkt u dat het bureau vaak genoeg open is om de politie op de hoogte te stellen als u iets is overkomen of als u met een probleem zit? A. ruim voldoende 3% B. voldoende 36% C. net genoeg 14% D. iets te weinig 22% E. veel te weinig 24% gemiddelde 3,25999999 aantal antwoorden 242 Bijna de helft van de inwoners vindt dat dat het bureau niet vaak genoeg open is om de politie op de hoogte te stellen van gebeurtenissen. Dit wijkt negatief af van bijv. Heemskerk, waar een meerderheid aangaf dat het bureau vaak genoeg open was. Zijn er tijden waarop u vindt dat het bureau in ieder geval geopend zou moeten zijn? A. nee 20% B. ja ... 80% aantal antwoorden 394 (aantal) 24 uur per dag 122 tijdens kantoortijden 357 dagen per week, 7-23u 22 ma t/m za 5weekeinde 48 buiten kantoortijden 54 dagelijks, 8-20 u 26 Maar liefst 80% van de ondervraagden heeft speciale wensen t.a.v. de openingstijden van het bureau, hetgeen overigens niet perse betekent dat men het niet een sis met de huidige openingstijden. Het cijfer is hoger dan in de omliggende gemeenten. Opvallend is dat maar liefst 122 respondenten (= 31%) vinden dat het bureau 24 uur per dag open moet zijn op alle dagen van de week. 48 respondenten spreken uit dat het bureau ook in het weekeinde open moet zijn (wat ook het geval is). pagina 3 -4- I.4 Vindt u dat het politiebureau in Castricum goed bereikbaar is per telefoon ? A. goed 46% B. redelijk 31% C. niet goed, niet slecht 8% D. niet zo goed 10% E. slecht 6% aantal antwoorden 251 Over de telefonische bereikbaarheid van het politiebureau in Castricum zijn minder klachten: 77% vindt de bereikbaarheid goed of redelijk. II Beschikbaarheid op straat II.1 Ziet u de politie vaak bij u in de buurt ? A. (erg) vaak 2% B. regelmatig 10% C. af en toe 27% D. niet zo vaak 16% E. (erg) weinig 45% aantal antwoorden 428 Het feit dat een meerderheid van bijna twee derde weinig of niet zo vaak politie in de buurt ziet lijkt de roep om meer politie op straat te ondersteunen. Te midden van de omliggende gemeenten neeemt Castricum een tussenpositie in. Hoewel op veel andere terreinen het besef groeit dat niet alle zorg van de overheid verwacht mag worden, maar dat de samenleving daar ook zelf een verantwoordelijkheid in heeft, lijkt op het gebied van de veiligheid de opvatting te overheersen dat met name de politie hiervoor zorg moet dragen. De laatste jaren worden er - onder de noemer van integrale veiligheid - op veel plaatsen initiatieven ondernomen waarbij die vanzelfsprekendheid wordt doorbroken in de vorm van andere toezichthouders, niet of minder direct werkzaam vanuit de overheidssfeer, het verbeteren van sociale controle, verbeterde inrichting van ruimtes etc. pagina 4 -5- II.2 Kunt u op straat makkelijk in kontakt komen met de politie? A. ja 24% B. nee 76% aantal antwoorden 403 Zo nee, wat is hiervan de reden? (aantal) in de auto kun je ze niet benaderen 140 het is moeilijk om hun aandacht te trekken 14 ze reageren wel, maar tonen weinig belangstelling 5 ze zeggen te snel dat ze er niets aan kunnen doen 12 je ziet ze weinig (nooit) 115 Deze cijfers vormen een pleidooi voor het vaker toepassen van de langzame surveillance door de politie. II.3 Vindt u dat de politie snel ter plekke is als ze wordt geroepen? A. ze zijn er heel snel 8% B. ze zijn er snel genoeg 52% C. kan er net mee door 17% D. duurt iets te lang 13% E. duurt veel te lang 10% aantal antwoorden 219 Een (kleine) meerderheid van de inwoners van Castricum is van mening dat de politie snel genoeg ter plaatse is de hulp wordt ingeroepen, terwijl nog 17% vindt dat die snelheid nog net kan. De in dit onderzoek gevonden percentages hebben betrekking op alle hulpvragen, niet alleen de prioriteitmeldingen, waarbij het publiek nog wel eens andere opvattingen kan hebben over de prioriteit van een hulpvraag dan de politie. pagina 5 -6- III Aangifte doen III.1 Heeft u in de afgelopen 12 maanden de politie in kennis gesteld van iets wat u is overkomen, via een aangifte of anderszins? A. nee 61% B. ja 39% aantal antwoorden 431 Uit bovenstaande tabel blijkt dat in de aan het onderzoek voorafgaande twaalf maanden 39 % van de inwoners van Castricum iets ter kennis van de politie heeft gebracht, via een aangifte of op een andere manier. Dit cijfer ligt in dezelfde lijn als het slachtofferschap, maar komt niet overeen met gegevens uit de politiemonitor op het gebied van aangifte- en meldingsgedrag: gepercenteerd op de totale bevolking ligt dit cijfer rond 15 - 20%. De vraag blijkt door de respondenten anders te worden geinterpreteerd als de vraag naar het 'meldingsgedrag' uit de politiemonitor: deze laatste vraag wordt uitsluitend gesteld aan de bewoners die daadwerkelijk slachtoffer zijn geworden van een ( in de politiemonitor genoemd ) delikt terwijl hier de vraag was naar iets dat hen is overkomen. Zo ja, hoe snel werd u te woord gestaan? A. direct 45% B. na 1 - 5 minuten 27% C. na 5 - 10 minuten 16% D. na 10 - 20 minuten 7% E. meer dan 20 minuten 4% gemiddelde wachttijd 4,40000000 minuten aantal respondenten 166 Volgens de tabel wordt ong. 45% van de bezoekers direct te woord gestaan en nog eens 27% binnen 5 minuten. De gemiddelde wachttijd is berekend op 4,4 minuten. De cijfers zijn redelijk, maar de gemiddelde wachttijd is toch ong. 1 minuut langer dan in bijv. Heemskerk. pagina 6 -7- III.2 Bent u tevreden met de manier waarop u daarbij te woord werd gestaan? A. zeer tevreden 25% B. tevreden 56% C. tevreden noch ontevreden 9% D. ontevreden 7% E. zeer ontevreden 3% aantal respondenten 173 Ook de kwaliteit van de opvang wordt in het algemeen positief beoordeeld: 25% is zeer tevreden en 56% tevreden (totaal 81%). De tevredenheidscijfers over de manier waarop men te woord gestaan wordt, wijken in positieve zin af van de "tevredenheid over het optreden bij aangifte" zoals die in de politiemonitor (1995) gemeten wordt ( = 57 % ). III.3 Vindt u het bezwaarlijk om telefonisch een afspraak te maken als u iets ter kennis van de politie wilt brengen, via een aangifte of anderszins A. ja 22% B. nee 78% aantal antwoorden 383 In het algemeen is het publiek gewend dat men gedurende de openingstijden het bureau te Castricum kan binnenlopen en te woord gestaan wordt. Toch vindt een behoorlijke meerderheid het niet bezwaarlijk om vooraf telefonisch een afspraak te maken. IV Veiligheid op straat IV.1 Voelt u zich in het algemeen veilig op straat in Castricum? A. veilig 70% B. niet veilig, niet onveilig 27% C. onveilig 3% aantal antwoorden 426 pagina 7 - 8 - De veiligheid op straat is de laatste jaren op verschillende plaatsen in het land een probleem geworden. Deels gaat het daarbij om de daadwerkelijke onveiligheid: de kans om op straat te worden aangevallen, het terroriseren van buurten etc. , deels om veiligheidsbeleving. De veiligheidsbeleving op straat in Castricum is hoger dan in een aantal omliggende gemeenten: slechts ong. 3% van de bewoners voelt zich echt onveilig in Castricum. 70% voelt zich in het algemeen veilig. Ongeveer een kwart kan niet precies aangeven of ze zich veilig of niet veilig voelen. Interessanter is om te kijken naar de tijden en plaatsen waarop men zich evt. onveilig voelt op straat. IV.2 Zijn er speciale tijden waarop u zich minder veilig voelt op straat? A. nee 43% B. ja ... 57% aantal antwoorden 423 (aantallen) 's avonds en 's nachts (donker) 145 op zaterdagavond 5 na sluitingsijd horeca 12 in de spits vanwege het verkeer 5 's avonds in het weekend 71 Meer dan de helft van de bevolking geeft aan zich op speciale tijden onveilig te voelen. Door 145 respondenten wordt zelf aangedragen dat dit vooral 's avonds en 's nachts in het donker voorkomt. Dit is een bekend gegeven dat uit veel onderzoeken naar voren komt. Opvallend is dat maar liefst 71 respondenten ('s avonds) in het weekend spontaan noemen: hier lijkt een sterk verband te liggen met het uitgaansgedrag in Castricum. IV.3 Zijn er speciale plekken in Castricum waar u zich minder veilig voelt? A. nee 40% B. ja ... 60% aantal antwoorden 417 (aantal) omgeving Dorpsstraat, cafebezoek 90 nabij winkelcentrm Geesterduin 6 in het park 5 waar de jeugd samenschoolt 1 onverlichte wandel- en fietspaden 47 NS-station 19 onbevolkste plekken, met parken/bosschages 51 verkeerssituatie Dorpsstraat 23 pagina 8 -9- Ongeveer 60% van de bevolking geeft aan zich op bepaalde plaatsen minder veilig te voelen. Het spontaan benoemen van plekken geeft een redelijke concentratie te zien: De reeds gesignaleerde uitgaansproblematiek in de Dorpsstraat wordt door liefst 90 respondenten genoemd. Het probleem van beangstigende parken/bosschages speelt in Castricum relatief vaak ( 56 keer genoemd ), alsook onverlichte wandel- en fietspaden (47 keer). In de sfeer van een integrale benadering kunnen, bijv. door aangepast groenonderhoud, betere verlichting etc. , de genoemde problemen met goede kans op succes aangepakt worden. V Politieinzet V.1 Zijn er speciale zaken waaraan de politie volgens u (meer) aandacht zou moeten besteden? A. nee 26% B. ja ... 74% aantal antwoorden 356 (aantal) verkeerssituatie in centrum 32 (brom)fietsen op stoep/onverlicht fietsen 49 snelheid auto's 25 bestrijden kleine criminaliteit 12 preventie woninginbraak 18 vandalisme 36 meer blauw op straat/contact met burger 35 drugsproblematiek 3 Een grote meerderheid van de inwoners van Castricum heeft specifieke ideeen over de inzet van de politie. Bij het spontaan aangeven van de gebieden waarop de politie volgens hen meer aandacht zou moeten besteden worden de verkeers-/parkeersituatie in het centrum en het problemen met (brom)fietsen ( zonder licht, op de stoep ) relatief vaak genoemd ( resp. 32 en 49 keer ). Eveneens op verkeersgebied wordt relatief vaak het te snel rijden van auto's genoemd (25x ). Op het gebied criminaliteit worden met name de kleine criminaliteit en inbraakpreventie genoemd ( resp. 12 en 18 keer ). Meer (kontakt met de) politie op straat wordt 35 keer genoemd, terwijl de aanpak van vandalisme 35 maal genoemd wordt. De drugsproblematiek wordt door de inwoners van Castricum nauwelijks genoemd. V.2 In het volgende overzicht wordt nader ingegaan op de onderlinge verhoudingen van een aantal terreinen van politieinzet. Aan de respondenten is de vraag voorgelegd de beschikbare capaciteit ( 100% ) te verdelen over deze terreinen pagina 9 -10- op basis van hun persoonlijke visie. Een schatting van de feitelijke verdeling werd als referentie aan de respondenten meegegeven. Verwachting van burgers t.a.v. de politieinzet over de werkterreinen, vergeleken met de feitelijke verdeling. verwachting verwachting feitelijke burgers (ecl. anders) verdeling Opsporen van criminelen 18% 19% 15% Het voorkomen van misdaden 13% 14% 8% Verkeerstoezicht 18% 18% 25% Het begeleiden van evenementen 4% 5% 5% Het tegengaan van overlast ( bijv. horeca) 12% 13% 13% Hulpverlening (in noodsituaties) 24% 25% 30% Milieuzorg 5% 6% 4% Anders ............................ 6% xxxx 0% Totaal Tijdsbesteding 100% 100% 100% Door de inwoners van Castricum wordt de meeste capaciteit, zijnde 24% ingezet voor hulpverlening, waarna het opsporen van criminelen en verkeerstoezicht met elk 18% volgen als tweede en derde. Vanuit een strikte visie op politiewerk had mogelijk verwacht kunnen worden dat hulpverlening in mindere mate als politietaak beschouwd zou worden door de inwoners van Castricum. De score van 24% geeft echter aan dat deze aktiviteit door het publiek wel degelijk als volwaardige politietaak wordt opgevat. Verrassend is dat de respondenten bij de verdeling van de capaciteit minder gewicht hechten aan het werkterrein verkeer dan verwacht mag worden op basis van feit dat ze bij de vorige vraag juist meer aandacht voor verkeersproblemen vroegen, en het gegeven uit voorgaand onderzoek dat het publiek juist verkeersthema's vaak als belangrijkste probleem aanwijst. Milieuzorg blijkt als politieaktiviteit bij de inwoners niet erg hoog te scoren. Dit kan enerzijds samenhangen met een afname van de maatschappelijke aandacht voor milieuproblemen, zoals die blijkt uit recente landelijke onderzoeken, anderzijds kan meespelen dat milieuzorg door veel burgers minder als een politietaak beschouwd wordt. Ook het begeleiden van evenementen scoort niet hoog als politietaak. Om de vergelijking met de feitelijke inzet te vergemakkelijken is de restcategorie "anders" in kolom 2 buiten de percentages gehouden. Opvallend is dat ten opzichte van de feitelijke inzet de inwoners meer capaciteit in willen zetten voor het voorkomen van misdrijven ( 14% i.p.v. 8% ) en het opsporen pagina 10 -11- van criminelen ( 19% i.p.v. 15% ). Hoewel de hulpverlening wel degelijk als een belangrijke politietaak worst gezien, wordt de feitelijke inzet van 30% wel wat erg hoog gevonden en beperkt tot 25%. VI Opmerkingen Aan het eind van de vragenlijst is gevraagd naar opmerkingen die de burgers kwijt wilden. Hieronder volgt een bloemlezing, waarbij opmerkingen met gelijke strekking samen zijn genomen met vermelding van het aantal. De (letterlijk overgenomen ) teksten vormen in enkele gevallen een illustratie van gevolgtrekkingen uit voorgaande paragrafen. o Ik vind dit een goed initiatief. Hopelijk geeft het ook relevante informatie om eventueel het beleid aan te passen. (3x) o Ik vind het belangrijk dat de politie zich zelf ook correct aan de verkeersregels dient te houden. Verschillende keren heb ik ervaren dat ze de snelheidslimiet overschrijden en ook dat er voorrang genomen wordt waar dat niet geldt. (7x) o Na gedane aangiften is het misschien leuk voor de aangever als hij nog eens iets hoort van de politie. (3x) o Wij zijn tot heden uitermate tevreden over de politiediensten. I.v.m. diefstal auto, problemen rond kinderen, vakantietoezicht en fietsendiefstal. Ga zo door! ( 6x ) o Ik zou graag zien dat de politie de afstand tussen de bevolking en hunzelf zo klein mogelijk houdt. Dit bijv. door te voet te surveilleren, wat de sociale contacten zal verbeteren, Een wijkagent. (11x) o Er is minder betrokkenheid, omdat de bekende gezichten bij de politie afgenomen zijn. Nieuwe politiemensen zonder plaatselijke binding zijn, gezien vanuit de burger minder toegangelijk. Irritant is dat slepend probleem telkens opnieuw moet worden uitgelegd. Ik ben daarom voorstander van aanspreekbare wijkcontactpersonen bij de politie. (5x) o Er zouden meer politiemensen aangesteld moeten worden, want politiewerk is best heel zwaar en wij leven nu eenmaal met veel mensen in nederland. (9x) o Ik ben van mening dat de politie bij daglicht goed functioneert. Echter wanneer het donker is en veel ellende gebeurt, is de politie op veel mindere sterkte en op grote afstand minimaal aanwezig. Ik pleit voor meer politiepersoneel, vooral 's nachts. o De politie moet m.i. duidelijker in het openbaar in uniform aanwezig zijn. Dit werkt preventief en leidt m.i. tot beter gedrag van het publiek. Het is immers een vaststaand feit, dat alleen al de aanwezigheid van politie-zonder direct prenten uit te delen- slecht gedrag voorkomt. (11x) o Positief is het instellen van de stadswacht, waardoor de politie meer tijd overhoudt om belangrijkere taken te verrichten. (4x) o Gaarne willen wij nog iets kwijt omtrent het instituut "stadswacht". Wij mogen als burgers hiervan een betere uitstraling en inzet verwachten. Men loopt er soms zeer ongeinteresseerd bij, zo van "het moet maar". (3x) o Het is jammer dat de politie-agenten zoveel administratief werk moeten verrichten, terwijl dat ook door andere gedaan kan worden. o Voor milieuzorg zou een aparte groep moeten zijn. o Meer inzet voor .... ... controle op fietsers zonder licht, soms zeer gevaarlijk. ... aandacht aan vandalisme Geesterhage. Mient, schoolcomplexen, het winkelcentrum pagina 11 -12- Geesterduin (2x). .. goede/doelmatige verkeerscontrole. ... controle op hondenpoep en verdere vervuiling van de straten? Wordt er wel eens PV. opgemaakt bij dat soort overtredingen? ... in actie komen en niet afwachtend in de auto blijven zitten bij relletjes of ruzies. ... aandacht schenken aan de verkeersrotondes via de media en het zal ook handig zijn om ze allemaal van gelijke waarde te maken. ... ingaan op meldingen van kleine delicten. ... surveilleren in de luilaknacht! Er wordt heel veel beschadigd aan auto's, ruiten en tuinen. Doe er a.u.b. iets aan. ... controle op rijwiel-berijders, vooral schoolgaande kinderen. ... controle in het dorp op snelheidsmaniakken ... plekken in en om Castricum zijn waar je met de hond los kan lopen en ik vind dat poep op de stoep of kinderplaatsen bekeurd moet worden. ... begeleiden de politie 's nachts de discogangers vanaf de Dorpsstraat naar de camping Geversduin. Wuj hopen dat het dit jaar weer zo gaat. o problemen: ... voetpaden op het strandplateau een verbod ingesteld wordt om motoren aldaar te plaatsen. Belemmert de voetgangersdoorgang. ... het linksafslaan per auto vanaf de Verlengde overtoom naar de Dorpsstraat in Castricum is meestal een doffe ellende, omdat geparkeerde auto's het uitzicht naar links belemmeren. ... informatiebord Beverwijksestraatweg verplaatsen naar begin gemeente. Buschauffeurs NZH kunnen halte niet zien. Vele malen per dag moeten automobilisten met bestemming Castricumse werf op de weg keren. Gevaarlijke situatie! o de flat Prof. v/d Scheerlaan, iedereen parkeert hier zijn auto buiten de vakken en in de bocht, heb hier al meerdere malen over gebeld maar er wordt niets aan gedaan. Graag zouden wij dit anders zien, er is namelijk plaats genoeg, ook achter de flat. o als fietser in de Dorpsstraat en Torenstraat voel je je onveilig. pagina 12
Soort	:	Archiefstuk
Naam krant	:	Dagblad Kennemerland
Jaargang/nummer	:
Plaats	:	Castricum
Straat/wijk	:
Medium	:	Publicatie
Rubriek	:	Huisvesting
Subrubriek	:
Plaatsing	:	A4-01
Archiefdoos-map-nr.	:	8-8-17

 

	Uitgebreid zoeken

Record aangepast: 24 september 2022